Exclusão de conta

Apague a sua conta imediatamente

Pode eliminar a sua conta diretamente em LIFAIO App ou Seal LIFAIO. Não precisa de enviar uma solicitação por e-mail ou obter a aprovação da nossa equipa.

LIFAIO App : utilize “Supprimer mon compte” (Apagar a minha conta) na sua conta. A exclusão é imediata.
Seal LIFAIO : a exclusão está disponível nos espaços individual e organizacional. É gratuito: a subscrição é cancelada com Stripe e o registo da conta é eliminado. Apenas os contadores anónimos permanecem no serviço.

A eliminação é irreversível e termina o acesso à conta. É independente do cancelamento da renovação, que preserva o acesso até ao final do período pago. Veja o política de reembolso para obter informações sobre pagamentos.

Se já não consegue aceder à sua conta

E-mail info@lifaio.com com o nome do serviço e o endereço de e-mail da sua conta. Não envie palavra-passe ou documento de identidade na primeira mensagem. Explicaremos as etapas necessárias para verificar o seu pedido e ajudá-lo.

Pedidos de direitos de dados por e-mail

Para outros pedidos relativos aos seus dados, incluindo acesso, correção ou portabilidade, envie um email info@lifaio.com.

Comprometemo-nos a responder ao seu pedido sem demora injustificada e no prazo máximo de 10 dias de calendário após a sua receção, ou antes, quando a lei aplicável o exigir. Este é o nosso compromisso de serviço e não um prazo legal idêntico em todos os países. Um aviso de receção não substitui uma resposta ao seu pedido.

Realizamos as verificações de identidade necessárias proporcionalmente. Se a lei permitir excecionalmente mais tempo para processar um pedido, explicaremos os motivos e o prazo aplicável dentro desses 10 dias, ou qualquer prazo legal mais curto. Uma extensão não é automática. Se recusarmos um pedido, forneceremos os motivos e informações sobre as soluções exigidas por lei.

O período de resposta de 10 dias aplica-se aos pedidos recebidos por email. Não é um período de espera para eliminação da sua conta: a eliminação por self-service é imediata. Pode contactar-nos se tiver problemas em aceder à sua conta ou desejar exercer um direito que não pode ser exercido através da sua conta.

Escopo

A eliminação do seu registo nas nossas aplicações não significa que os registos de pagamento mantidos separadamente por um fornecedor sejam eliminados ao mesmo tempo. Os requisitos legais de conservação para estes registos permanecem separados. O Seal Effacement é também um mecanismo separado: impede que a identidade do ficheiro em questão seja revelada, destruindo uma chave.

Veja o política de privacidade para obter informações sobre o processamento de dados.

Detalhes de contacto