Eliminación de cuenta

Elimina tu cuenta inmediatamente

Puede eliminar su cuenta directamente en LIFAIO App o Seal LIFAIO. No necesita enviar una solicitud por correo electrónico ni obtener la aprobación de nuestro equipo.

LIFAIO App : utilice “Supprimer mon compte” (Eliminar mi cuenta) en su cuenta. La eliminación es inmediata.
Seal LIFAIO : La eliminación está disponible tanto en el espacio individual como en el de la organización. Es gratuito: se cancela la suscripción con Stripe, luego se elimina el registro de la cuenta. En el servicio sólo quedan contadores anónimos.

La eliminación es irreversible y finaliza el acceso a la cuenta. Es independiente de cancelar la renovación, lo que preserva el acceso hasta el final del período pagado. Ver el política de reembolso para obtener información sobre pagos.

Si ya no puedes acceder a tu cuenta

Correo electrónico info@lifaio.com con el nombre del servicio y la dirección de correo electrónico de su cuenta. No envíes contraseña ni documento de identidad en tu primer mensaje. Le explicaremos los pasos necesarios para verificar su solicitud y ayudarle.

Solicitudes de derechos de datos por correo electrónico

Para otras solicitudes relativas a sus datos, incluido el acceso, la rectificación o la portabilidad, envíe un correo electrónico info@lifaio.com.

Nos comprometemos a responder a su solicitud sin demoras indebidas y a más tardar 10 días naturales después de recibirla, o antes cuando la ley aplicable lo requiera. Este es nuestro compromiso de servicio, no un plazo legal idéntico en todos los países. Un acuse de recibo no reemplaza una respuesta a su solicitud.

Llevamos a cabo proporcionalmente los controles de identidad necesarios. Si la ley excepcionalmente permite más tiempo para procesar una solicitud, le explicaremos los motivos y el plazo aplicable dentro de esos 10 días, o cualquier plazo legal más corto. Una extensión no es automática. Si rechazamos una solicitud, proporcionamos los motivos y la información sobre las soluciones requeridas por la ley.

El período de respuesta de 10 días se aplica a las solicitudes recibidas por correo electrónico. No es un período de espera para eliminar su cuenta: la eliminación por autoservicio es inmediata. Puede contactarnos si tiene problemas para acceder a su cuenta o desea ejercer un derecho que no se puede cumplir a través de su cuenta.

Alcance

Eliminar su registro en nuestras aplicaciones no significa que los registros de pago mantenidos por separado por un proveedor se eliminen al mismo tiempo. Los requisitos legales de retención para esos registros permanecen separados. Seal Effacement es también un mecanismo independiente: impide que se revele la identidad del fichero en cuestión destruyendo una clave.

Ver el política de privacidad para obtener información sobre el procesamiento de datos.

Datos de contacto